Sabemos que a veces encontrar las plantas perfectas para tu hogar, oficina o local es un trabajo laborioso: no encuentras la planta que te gusta, las plantas no están en buen estado, no sabes qué planta es la adecuada para tu espacio y estilo de vida...¿Nuestra solución? Ofrecer una experiencia de compra fácil, rápida y personalizada, para que tú solo tengas que preocuparte de disfrutar de tus nuevas plantas.

En Selvaviva, aparte de seleccionar personalmente las mejores plantas para ti, cada compra incluye una ficha de cuidados básicos, acceso directo a nuestro equipo de expertos y nuestra promesa de estar ahí cuando lo necesites. 

¡Sí! Todas las plantas de Selvaviva que enviamos son tal y como aparecen en la imagen de nuestra web. Sin embargo, ten en cuenta que cada planta es única y por lo tanto habrá variaciones en el color, la forma , número de hojas, etc

Lamentamos que tu planta se haya estropeado durante el envío. Escríbenos un email a hola@selvaviva.es, incluyendo tu número de pedido y una foto de la planta. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo via email para solucionarlo lo antes posible. 

Por favor, recuerda que tienes un máximo de 2 días para reportar incidencias en tu pedido.

En Selvaviva somos conscientes de nuestra responsabilidad como empresa de reducir nuestro impacto medio ambiental y de contribuir al cuidado del planeta. Por ello, desde nuestros inicios buscamos alternativas ecológicas a las macetas tradicionales de plástico hechas a base de petróleo, y decidimos sustituirlas por macetas biodegradables. 

Nuestras macetas biodegradables además de ayudar a disminuir el uso de materiales plásticos y de reducir el problema de la contaminación, tienen varios beneficios para la plantas: retienen mejor la humedad y por lo tanto requieren menos riego, evitan el "shock" del transplante, y aportan nutrientes a la tierra una vez descompuestas. 

Nuestras macetas biodegradables están hechas de fibras de las cáscaras de coco y unidas por látex de caucho natural.

Puedes utilizar nuestras macetas biodegradables de 2 maneras distintas:                             

1) Como recipiente temporal, colocando la maceta dentro de otra decorativa. Recuerda que deberás transplantar la planta a una maceta más grande cuando crezca - Recomendamos que hagas esto sólo durante la época de crecimiento de la planta.

2) Plantar directamente en sustrato, sin necesidad de sacar la planta del sustrato o la maceta. La maceta al ser biodegradable se descompondrá con el paso del tiempo. 

Los envíos se reparten de Lunes a Viernes. Pronto incluiremos repartos los sábados.

De momento, sólo realizamos envíos a España Peninsular.

El envío de todos los pedidos es gratuito. Excepto el envío de plantas a medida a domicilio (servicio sólo disponible en Madrid y Barcelona). 

Los envíos tardan entre 1 o 2 días laborables, dependiendo de tu dirección de envío. En caso de existir algún problema con el stock de plantas, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el nuevo plazo de entrega.

Si no estás en casa cuando lleguen tus plantas, el repartidor se pondrá en contacto contigo para acordar una segunda entrega sin recargo.

Cuando enviemos tu pedido, nuestro proveedor de mensajería te enviará de forma gratuita la información necesaria para que hagas un seguimiento de tu pedido.

Si, siempre que el envío no haya salido todavía de la delegación de nuestro proveedor de mensajería. Si el envío ya ha salido no es posible hacer un cambio. 

No admitimos devoluciones de plantas. 

Revisamos cuidadosamente cada planta antes de cualquier envío, y preparamos todos nuestros pedidos uno a uno con mucho cuidado y cariño para aseguramos que tus plantas lleguen en perfecto estado. Sin embargo, somos conscientes que pueden haber problemas durante el transporte. Si tus plantas llegaran en malas condiciones, escríbenos un email a hola@selvaviva.es, incluyendo tu número de pedido y una foto de la planta. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo via email para solucionarlo lo antes posible. 

Por favor, recuerda que tienes un máximo de 2 días para reportar incidencias en tu pedido.